Podmienky poskytovania služby
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Malá Sonya, dostupného na stránke msonya.sk. Internetový obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify.
Predávajúci:
Svitlana Osyka
Agátová 3460/7F, 841 01 Bratislava – Dúbravka
IČO: 56578636
E-mail: eu.msonya@gmail.com
IBAN: SK18 8330 0000 0027 0301 3894
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odosiela objednávku prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka na stránke e-shopu. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, zásadami ochrany osobných údajov a podmienkami reklamácie, a súhlasí s nimi.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré zašleme na e-mailovú adresu kupujúceho. Objednávku spracúvame po uhradení zálohy 20 € alebo celej sumy vopred – bez tejto úhrady objednávka nie je záväzne prijatá.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo zrušiť, najmä ak tovar nie je možné dodať. O tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje.
3. Ceny
Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a uvedené v eurách (EUR). K cene sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia, ktorá je uvedená pred dokončením objednávky. Ceny, zľavy a akcie sa môžu meniť; pre objednávku platí cena účinná v čase jej odoslania.
4. Platobné podmienky
Kupujúci môže za tovar zaplatiť:
- kartou online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe,
- prevodom na bankový účet predávajúceho (ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky),
- zálohou 20 € s doplatkom zvyšnej sumy pri prevzatí zásielky.
Podrobné informácie o platbe nájdete na stránke Doručenie a platba.
5. Dodacie podmienky
Tovar doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. Štandardná dodacia lehota je približne 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Podrobné informácie o cenách a spôsoboch doručenia nájdete na stránke Doručenie a platba.
Uvedené dodacie lehoty sú orientačné. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravcom, colným konaním alebo okolnosťami mimo jeho kontroly. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu; zjavne poškodenú zásielku odporúčame neprevziať a bezodkladne nás kontaktovať.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.
Odstúpenie oznámi spotrebiteľ predávajúcemu jednoznačným vyhlásením – e-mailom na eu.msonya@gmail.com alebo písomne. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle pred jej uplynutím.
Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Oštepová 1517/2, 040 01 Košice. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe. Platbu môžeme zadržať až do vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7. Reklamácie a záruka
Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, ani na chyby spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním.
Reklamáciu si kupujúci uplatňuje e-mailom na eu.msonya@gmail.com alebo na adrese predávajúceho. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku informuje kupujúceho.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) príslušnému subjektu, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
9. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah internetového obchodu – najmä texty, fotografie, grafika, logo a názov Malá Sonya, ako aj ich usporiadanie – je chránený autorským právom a je majetkom predávajúceho alebo jeho poskytovateľov licencie. Kupujúci nesmie tento obsah bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho reprodukovať, rozširovať, upravovať ani inak používať na komerčné účely.
10. Vzťah so spoločnosťou Shopify
Internetový obchod Malá Sonya je prevádzkovaný na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať naše služby. Akýkoľvek predaj a nákup uskutočnený v našom obchode je však uzatvorený priamo s predávajúcim (Malá Sonya). Používaním obchodu beriete na vedomie, že spoločnosť Shopify nezodpovedá za žiadny aspekt predaja medzi vami a predávajúcim, vrátane akejkoľvek škody vzniknutej v súvislosti so zakúpeným tovarom.
11. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci vynakladá maximálne úsilie, aby boli informácie a tovar v e-shope prezentované správne a aktuálne. Vyobrazenie tovaru (najmä farby) sa však môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia zariadenia kupujúceho. Predávajúci zodpovedá za škodu v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 29. 9. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť; pre konkrétnu objednávku platia VOP účinné v čase jej odoslania.
Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.
V prípade otázok k týmto podmienkam nás kontaktujte na eu.msonya@gmail.com.