Výmena a vrátenie

Záleží nám na tom, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť podľa nasledujúcich podmienok.

Právo na vrátenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Ako postupovať

Napíšte nám na eu.msonya@gmail.com a uveďte číslo objednávky.
Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Zašlite ho na adresu: Oštepová 1517/2, 040 01 Košice.

Stav vráteného tovaru

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

Náklady na vrátenie

Náklady na spätné zaslanie tovaru hradí kupujúci. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. Platbu môžeme zadržať až do vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Výmena tovaru

Ak vám nevyhovuje veľkosť alebo farba, kontaktujte nás — radi vám pomôžeme s výmenou za iný produkt.

Reklamácia a záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Ak sa na tovare vyskytne chyba, kontaktujte nás na eu.msonya@gmail.com. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.