Pravidlá poskytovania refundácií

Záleží nám na tom, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť v súlade s nasledujúcimi podmienkami a platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Ako vrátiť tovar

Informujte nás o odstúpení od zmluvy e-mailom na eu.msonya@gmail.com. Uveďte číslo objednávky a tovar, ktorý chcete vrátiť.
Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Zašlite ho na adresu: Oštepová 1517/2, 040 01 Košice.

Stav vráteného tovaru

Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Náklady na vrátenie

Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné za spätné zaslanie) znáša kupujúci. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

Vrátenie platby

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu môžeme zadržať až do vrátenia tovaru, prípadne do preukázania jeho odoslania. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak.

Reklamácia a záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Ak sa na tovare vyskytne chyba, kontaktujte nás na eu.msonya@gmail.com. Reklamáciu vybavíme v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa, najneskôr do 30 dní.