Szolgáltatási feltételek
1. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák az eladó és a vásárló jogait és kötelezettségeit a Malá Sonya online áruházban (msonya.sk) történő értékesítés során. Az online áruház a Shopify platformon működik.
Eladó:
Svitlana Osyka
Agátová 3460/7F, 841 01 Bratislava – Dúbravka, Szlovákia
Cégazonosító szám (IČO): 56578636
E-mail: eu.msonya@gmail.com
IBAN: SK18 8330 0000 0027 0301 3894
Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki a webshopon keresztül rendelést ad le. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződés megkötésekor nem üzleti tevékenysége körében jár el.
A jogviszonyokra különösen a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. szlovák törvény, a szlovák Polgári Törvénykönyv és a Szlovák Köztársaság egyéb hatályos jogszabályai vonatkoznak.
2. Rendelés és a szerződés létrejötte
A vásárló a webshop kosarán keresztül rendeli meg az árut. A rendelés elküldése előtt lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.
A rendelés elküldésével a vásárló megerősíti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF-et, az adatvédelmi tájékoztatót és a reklamációs feltételeket.
Az adásvételi szerződés az eladó által a vásárló e-mail-címére küldött rendelés-visszaigazolással jön létre. A rendelést 20 € előleg vagy a teljes összeg előre történő kifizetése után dolgozzuk fel – ennélkül a rendelés nem minősül kötelezően elfogadottnak.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelést ne fogadja el vagy törölje, különösen, ha az áru nem szállítható. Erről a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.
3. Árak
A webshopban feltüntetett árak végleges árak, euróban (EUR) megadva. Az árhoz hozzáadódik a választott szállítási mód díja, amely a rendelés befejezése előtt látható. Az árak, kedvezmények és akciók változhatnak; a rendelésre a leadása idején érvényes ár vonatkozik.
4. Fizetési feltételek
A vásárló az áruért fizethet:
- online bankkártyával a biztonságos Stripe fizetési rendszeren keresztül,
- banki átutalással az eladó számlájára (közleményként adja meg a rendelés számát),
- 20 € előleggel, a fennmaradó összeget a csomag átvételekor fizetve.
A fizetéssel kapcsolatos részletes információkat a Szállítás és fizetés oldalon találja.
5. Szállítási feltételek
Az árut a Szlovák Posta (Slovenská pošta, a.s.) kézbesíti. A szokásos szállítási idő a rendelés visszaigazolásától számítva körülbelül 10 munkanap. A szállítási díjakról és módokról részletes információt a Szállítás és fizetés oldalon talál.
A megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek. Az eladó nem felel a fuvarozó, a vámkezelés vagy az ellenőrzésén kívül eső körülmények által okozott késésért. Az áru károsodásának kockázata az átvétel pillanatában száll át a vásárlóra. Átvételkor a vásárló köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét; a láthatóan sérült csomagot javasoljuk nem átvenni, és haladéktalanul felvenni velünk a kapcsolatot.
6. Elállás a szerződéstől
A fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
Az elállást a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal közli az eladóval – e-mailben az eu.msonya@gmail.com címen vagy írásban. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó köteles az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni a következő címre: Oštepová 1517/2, 040 01 Košice, Szlovákia. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel küldött csomagot nem veszünk át.
Az eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített összes kifizetést, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárló használt. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy annak elküldését nem igazolják.
A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból ered.
7. Reklamáció és szavatosság
Az értékesített árura 24 hónapos törvényes szavatossági idő vonatkozik, ha másként nincs feltüntetve. A szavatosság nem vonatkozik a szokásos kopásra, illetve a nem megfelelő használatból vagy tárolásból eredő hibákra.
A vásárló a reklamációt e-mailben az eu.msonya@gmail.com címen vagy az eladó címén nyújthatja be. Az eladó a reklamációt indokolatlan késés nélkül, legkésőbb a benyújtástól számított 30 napon belül intézi el, és az eredményről tájékoztatja a vásárlót.
8. Alternatív vitarendezés
A fogyasztó jogosult jogorvoslati kérelemmel az eladóhoz fordulni, ha nem elégedett reklamációja intézésével. Ha az eladó a kérelmet elutasítja, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési javaslatot benyújtani az illetékes szervhez, különösen a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (www.soi.sk).
9. Szellemi tulajdon
Az online áruház teljes tartalma – különösen a szövegek, fényképek, grafikák, a logó és a Malá Sonya név, valamint ezek elrendezése – szerzői jogi védelem alatt áll, és az eladó vagy licencadói tulajdonát képezi. A vásárló ezt a tartalmat az eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem többszörözheti, nem terjesztheti, nem módosíthatja, és kereskedelmi célra más módon sem használhatja.
10. Kapcsolat a Shopify vállalattal
A Malá Sonya online áruház a Shopify platformon működik, amely lehetővé teszi számunkra szolgáltatásaink nyújtását. Az áruházunkban történő minden adásvétel azonban közvetlenül az eladóval (Malá Sonya) jön létre. Az áruház használatával tudomásul veszi, hogy a Shopify nem felel az Ön és az eladó közötti adásvétel egyetlen aspektusáért sem, beleértve a megvásárolt áruval kapcsolatban keletkezett bármilyen kárt.
11. A felelősség korlátozása
Az eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a webshopban szereplő információk és termékek pontosak és naprakészek legyenek. A termékek megjelenése (különösen a színek) azonban a vásárló eszközének beállításaitól függően kissé eltérhet. Az eladó a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályaiban meghatározott mértékben felel a kárért. Ez nem érinti a fogyasztó törvényes jogait.
12. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF 2026. szeptember 29-én lép hatályba. Az eladó fenntartja a jogot a módosítására; az adott rendelésre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF vonatkozik.
A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a Pozsonyi kerületi felügyelőség.
Ha kérdése van jelen feltételekkel kapcsolatban, írjon nekünk az eu.msonya@gmail.com címre.