Visszatérítési szabályzat

Fontos számunkra, hogy elégedett legyen a vásárlással. Ha a termék nem felel meg Önnek, az alábbi feltételek, valamint a Szlovák Köztársaság és az Európai Unió hatályos jogszabályai szerint visszaküldheti.

Elállási jog

Fogyasztóként Ön jogosult a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni. A határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi.

Hogyan küldheti vissza az árut

Az elállásról tájékoztasson minket e-mailben az eu.msonya@gmail.com címen. Adja meg a rendelés számát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
Az árut úgy csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
Küldje el a következő címre: Oštepová 1517/2, 040 01 Košice, Szlovákia.

A visszaküldött áru állapota

Az árunak sértetlennek, használatlannak, tisztának és lehetőleg eredeti csomagolásban kell lennie. Ön felel az áru értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

A visszaküldés költségei

A visszaküldés közvetlen költségét (postaköltség) a vásárló viseli. Utánvéttel küldött csomagot nem veszünk át.

A vételár visszatérítése

A pénzt legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy amíg Ön nem igazolja annak elküldését. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet Ön használt, hacsak másképp nem állapodunk meg.

Reklamáció és jótállás

Az árura 24 hónapos törvényes szavatossági idő vonatkozik. Ha a terméken hiba jelentkezik, írjon nekünk az eu.msonya@gmail.com címre. A reklamációt a Szlovák Köztársaság Polgári Törvénykönyve és fogyasztóvédelmi törvénye szerint, legkésőbb 30 napon belül intézzük el.