Zásady pro doručování

Doručení a platba

Staráme se nejen o kvalitu našich výrobků, ale i o to, aby bylo doručení co nejjednodušší a nejpříjemnější. Celý proces je uspořádán tak, abyste byli klidní od vytvoření objednávky až po převzetí balíku.

Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je přibližně 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Vždy se snažíme, aby objednávka dorazila včas, a děláme vše pro to, abyste byli spokojeni s výrobky i s našimi službami.

Podmínky vytvoření objednávky

Abychom mohli začít s vyřizováním objednávky a zaručit její včasné dokončení, je potřeba uhradit zálohu 20 €, nebo zaplatit celou částku objednávky předem. Díky tomu můžeme bez zdržení zboží připravit, zabalit a odeslat.

Vážíme si důvěry našich zákazníků, proto jsou naše podmínky jednoduché a transparentní.

Způsoby platby

Objednávku přijímáme po uhrazení zálohy 20 €, nebo po zaplacení celé částky předem. Vyberte si způsob, který vám nejvíce vyhovuje:

  • Platba kartou online – probíhá přes zabezpečenou platební bránu Stripe. Po potvrzení objednávky budete přesměrováni do chráněného okna platební brány, kde bezpečně zadáte údaje o kartě (Visa, Mastercard, případně Google Pay a Apple Pay).
  • Převod na bankovní účet – IBAN: SK18 8330 0000 0027 0301 3894 (FIO banka, SWIFT: FIOZSKBAXXX). Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. Zboží odesíláme po připsání platby na účet.
  • Záloha 20 € + doplatek při převzetí (dobírka) – při objednávce uhradíte zálohu 20 €, díky čemu vaši objednávku přijmeme a připravíme. Zbytek částky doplatíte při převzetí zásilky.

Způsob doručení

Zásilky doručujeme prostřednictvím Slovenské pošty (Slovenská pošta, a.s.). Uvědomujeme si, jak důležité je doručení včas, proto svěřujeme zásilky spolehlivému partnerovi.

Pokud by bylo v budoucnu nutné změnit přepravce, včas vás o tom budeme informovat.

Doručení v rámci Slovenska

  • Při objednávkách od 80 € je doprava po celém Slovensku zdarma.
  • Při objednávkách do 80 € je cena dopravy 4,60 €.

Postaráme se o to, aby vaše objednávka dorazila bezpečně a včas.

Doručení do zahraničí

Objednávky doručujeme i do zahraničí prostřednictvím Slovenské pošty. Standardní dodací lhůta mimo Slovensko je přibližně od 10 pracovních dnů.

  • Česká republika, Maďarsko – 14 €, při objednávkách od 150 € zdarma.
  • Rakousko, Německo – 26 €, při objednávkách od 290 € zdarma.
  • Polsko, Itálie, Nizozemsko, Bulharsko, Rumunsko, Slovinsko – 27 €, při objednávkách od 290 € zdarma.

Pokud vaše země není v seznamu, napište nám a domluvíme se. Bez ohledu na to, kde se nacházíte, postaráme se o to, aby byla vaše zásilka pečlivě zabalena, odeslána včas a doručena v optimálním termínu.

Zákaznická podpora

Rádi odpovíme na všechny vaše dotazy, vysvětlíme podmínky doručení a pomůžeme při řešení jakékoli situace. Náš tým pracuje na tom, abyste se cítili jistě a pohodlně v každém kroku – od výběru zboží až po převzetí balíku.

V případě dotazů nás kontaktujte na eu.msonya@gmail.com.